Vous pouvez mettre en pause votre abonnement pour suspendre vos frais mensuels habituels, moyennant des frais de maintenance réduits. Vous conservez l’accès à AutoEntry.
Conditions
Frais
Lorsque vous suspendez votre abonnement, les frais mensuels sont réduits à 3,60 £ TTC. Ce montant peut évoluer.
Facturation Toutes les informations de votre compte, y compris les détails de facturation enregistrés, seront conservées. Vous n’aurez donc pas besoin de les saisir à nouveau lors de la reprise de votre abonnement.
Vous pouvez suspendre l'abonnement pour la durée de votre choix.
Crédits
Aucun nouveau crédit ne sera ajouté à votre compte pendant la période de pause.
Les crédits inutilisés resteront disponibles. Si les crédits ne sont pas utilisés, les crédits expireront après 90 jours.
Vous pouvez utiliser les crédits existants pendant la pause (exemple : téléversement de factures). Si vous n'avez plus de crédit, les documents seront mis en attente jusqu’à l’achat de nouveaux crédits après la reprise.
Fonctionnalités et accès aux données
Vous conservez l’accès à toutes vos données, y compris les téléversements et rapports précédents. Les fonctionnalités comme le téléversement et la publication des factures resteront accessibles.
Publication de factures : cette fonctionnalité reste disponible sans restriction.
Téléversement de fichiers : tant que vous disposez de crédits, les téléversements peuvent continuer normalement.
Avant juillet 2025, les crédits ne périmaient pas pendant une pause. Les conditions ont changé. Les clients ayant suspendu leur abonnement avant cette date ont jusqu’au 30 septembre 2025 pour utiliser leurs crédits. Passé ce délai, les crédits de plus de 90 jours expireront.
Cela ne concerne pas les clients canadiens.
Comment suspendre votre abonnement
Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation à gauche.
Dans l’onglet Abonnement et facturation, sélectionnez Mettre en pause l’abonnement.
Lisez les informations, puis cliquez sur Confirmer.
Réactivation de l’abonnement
Pour reprendre votre abonnement :
Retournez dans Paramètres → Abonnement et facturation.
Sélectionnez Reprendre l’abonnement.
Cela vous permettra d’acheter de nouveaux crédits.
📎REMARQUE : Pour les clients avec des abonnements à tarif fixe (anciens utilisateurs), la mise en pause ou la désactivation n’est généralement pas possible. Si ce type d’abonnement est désactivé, il n'est pas possible de les réactivés, car ce plan n’est plus proposé aux nouveaux clients.