Lorsque vous tentez de lancer l'application Desktop Sync sur Windows Server 2019 et Windows Server 2022, vous pouvez voir le message d'erreur ci-dessous.
Il y a un problème avec ce package d'installation Windows. Un programme exécuté dans le cadre de l'installation ne s'est pas terminé comme prévu. Contactez votre personnel de support ou le fournisseur du package.
Cela est dû à l'absence des packages redistribuables Microsoft Visual C++ pour Visual Studio 2013 sur les systèmes Windows Server 2019/2022.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur.
Étape 1 : Vérifiez l'installation des packages Visual C++
Ouvrez le Panneau de configuration.
Accédez à Programmes > Programmes et fonctionnalités.
Parcourez la liste et vérifiez la présence des entrées suivantes :
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64)
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86)
Étape 2 : Téléchargez et installez les packages redistribuables Visual C++
Si les packages redistribuables Visual C++ 2013 ne sont pas trouvés sur le système, ils doivent être installés :
Téléchargez les fichiers vcredist_x64.exe et vcredist_x86.exe.
Exécutez les fichiers exécutables téléchargés pour installer les packages.
Suivez les invites d'installation jusqu'à la fin du processus.
Étape 3 : Lancez l'application Desktop Sync
Après avoir installé avec succès les packages Visual C++, tentez de relancer l'application Desktop Sync. Elle devrait désormais s'ouvrir sans afficher l'erreur.
📎REMARQUE : Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support pour une assistance supplémentaire. N'oubliez pas de fournir autant de détails que possible sur le problème, y compris les messages d'erreur éventuels et les étapes déjà suivies pour tenter de résoudre le problème.