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Erreur: Error ref: xxxx-xxxxx-xxx dans Relevés bancaires

Comment résoudre l'erreur "StatementRec circuit open! or Failed to load project accounts " dans AutoEntry.

Écrit par Marie-H

Symptôme

Le contenu de la boîte de réception des Relevés bancaires est vide avec l'un des messages d’erreur ci-dessous, suivi d’un numéro de référence unique.

StatementRec circuit open! (error ref: xxxx-xxxxx-xxx)

Failed to load project accounts (error ref: xxxx-xxxxx-xxx)

Exemple : StatementRec circuit open! Error ref: 0745-46431-302


Résolution

Ces deux types d'erreurs surviennent lorsque les services de relevés sont indisponibles.
Il s’agit d’un incident temporaire et récurrent, surveillé en interne.

  • Patientez environ 30 minutes

  • Réactualisez la page

Si le problème persiste, contactez l'assistance.
L’équipe effectuera une remontée et les techniciens rétabliront rapidement le système.

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