Symptôme
Le contenu de la boîte de réception des Relevés bancaires est vide avec l'un des messages d’erreur ci-dessous, suivi d’un numéro de référence unique.
StatementRec circuit open! (error ref: xxxx-xxxxx-xxx)
Failed to load project accounts (error ref: xxxx-xxxxx-xxx)
Exemple : StatementRec circuit open! Error ref: 0745-46431-302
Résolution
Ces deux types d'erreurs surviennent lorsque les services de relevés sont indisponibles.
Il s’agit d’un incident temporaire et récurrent, surveillé en interne.
Patientez environ 30 minutes
Réactualisez la page
Si le problème persiste, contactez l'assistance.
L’équipe effectuera une remontée et les techniciens rétabliront rapidement le système.
