Si vous avez créé votre compte directement avec AutoEntry, il est possible de résilier directement depuis la section Paramètres.
📎REMARQUE : Seul le propriétaire du compte aura accès à cette section.
Connectez-vous à AutoEntry, puis cliquez sur Paramètres dans la barre de navigation à gauche.
Cliquez sur l'onglet Abonnements et facturation, puis sur Annuler l'abonnement.
Un dialogue s'affichera vous invitant à préciser la raison pour laquelle vous souhaitez mettre fin à l'abonnement. Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre situation.
Indiquez les améliorations que vous aimeriez voir apportées par AutoEntry.
Précisez si vous envisagez de vous réabonner à AutoEntry ou non.
Cliquez sur Annuler l'abonnement.
Après la résiliation
Toutes les données stockées sur AutoEntry le sont pour la durée de l'abonnement en cours. Si un abonnement est annulé, vos données resteront dans AutoEntry pendant 13 mois supplémentaires avant d'être supprimées (notre période de conservation standard de 13 mois) pour vous permettre de télécharger ou de copier les données dont vous avez besoin.
Impossible de résilier?
Il ne sera pas possible de résilier dans les cas suivants:
Vous n'êtes pas le propriétaire du compte
Seul le propriétaire du compte aura l'option d'annuler l'abonnement dans les paramètres du compte. Vérifiez le propriétaire depuis la page d'accueil.
L'abonnement n'est pas activé
Si vous n'avez pas activé d'abonnement après la création du compte, il n'y a rien à résilier. Pour supprimer le compte, contactez l'assistance.
Renouvellement en cours
La gestion de l'abonnement est gelé le dernier jour du cycle de l'abonnement. Si le nouveau cycle reprend dans les prochaines 24h, il n'est plus possible d'annuler la nouvelle période.
Vous accédez via Sage for Accountants / Sage pour Comptables
Les comptes créés depuis Sage for Accountants sont gérés via Sage. En fonction des régions, l'accès est automatique. Contactez l'assistance Sage.