Un relevé bancaire est rejeté lorsqu’un problème empêche l’extraction des données pendant son traitement dans AutoEntry.
Pourquoi les relevés bancaires sont-ils rejetés ?
Les relevés bancaires peuvent être rejetés pour les raisons suivantes :
Le relevé bancaire téléversé est une photo, et non une image numérisée déjà téléversé précédemment.
La qualité de l’image ou du scan est trop faible pour permettre l’extraction des données.
Téléversé dans le mauvais dossier.
Certaines données essentielles sont manquantes, ce qui empêche l’extraction.
L’image est une capture d’écran ou contient de l’écriture manuscrite.
Les données du fichier sont corrompues ou le fichier est protégé par mot de passe.
Où puis-je trouver les relevés bancaires rejetés ?
Les fichiers qui ne peuvent pas être traités par AutoEntry sont stockés dans le dossier Rejets. Le nombre de fichiers dans ce dossier est affiché sur la page d’accueil de l’entreprise.
Vous pouvez également y accéder via l’onglet Rejeté en haut de la page lorsque vous êtes déjà dans un dossier.
Comment savoir si mon relevé bancaire a été rejeté ?
Si un document est rejeté, un avis s’affiche dans les onglets Fichiers téléversés et Éléments traités de votre page d’activité.
Serai-je facturé pour des relevés bancaires rejetés ?
Vous êtes toujours remboursé pour les relevés bancaires qui sont rejetés. Les crédits AutoEntry sont automatiquement recrédités sur votre solde, et vous n’avez rien à faire
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