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Erreur : "Une erreur s'est produite. Impossible de vérifier les mises à jour, le fichier du serveur n'a pas pu se charger... Le serveur distant a renvoyé une erreur : (403) Interdit."
Erreur : "Une erreur s'est produite. Impossible de vérifier les mises à jour, le fichier du serveur n'a pas pu se charger... Le serveur distant a renvoyé une erreur : (403) Interdit."

Comment résoudre cette erreur lors de la mise à jour de votre application de synchronisation de bureau.

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Écrit par Marie Ake
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Lorsque vous essayez de mettre à jour l'application AutoEntry Sync, vous pouvez voir l'erreur suivante de manière intermittente.

"Une erreur s'est produite. Impossible de vérifier les mises à jour, le fichier du serveur n'a pas pu se charger."

Lorsque vous cliquez sur "Afficher les détails", vous voyez le message suivant :

"Erreur lors de la tentative d'enregistrement du fichier : Erreur lors du téléchargement de 'htttps//:s3-eu-west-1.amazonaws.com/autoentry-desktopsync-updates/Release/wyserver.wys' : Le serveur distant a renvoyé une erreur : (403) Interdit."

Ce message d'erreur survient si votre application Sync est en version 2.0.122.0 ou inférieure et n'a pas été mise à jour vers la dernière version avant le 30 novembre 2023.

Pour résoudre ce problème, vous devez :

  1. Désinstaller l'application Sync.

  2. Réinstaller l'application Sync.

Après cela, votre application Sync sera automatiquement mise à jour vers la dernière version. À partir de la version 2.0.123.0, vous pourrez mettre à jour l'application Sync vers les versions futures de la manière habituelle.

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