Délai de traitement
Les factures des fournisseurs arrivent-elles automatiquement ou périodiquement ?
Les factures apparaissent automatiquement dans AutoEntry dès qu'elles sont validées par les plateformes du fournisseur et du client. Lorsque la facture est conforme au format requis, elle est généralement disponible en quelques minutes. Dans la plupart des cas, le traitement est quasi instantané.
📎 REMARQUE : Ne confondez pas le délai de traitement des factures électroniques via la Plateforme Agréée de Sage (Sage PA) avec le délai de traitement des documents téléchargés dans AutoEntry pour l'extraction des données.
Je n'ai pas reçu de facture de mon fournisseur. Est-ce normal ?
Si vous n'avez pas reçu une facture attendue :
Vérifiez que le fournisseur a utilisé le bon SIRET lors de l'émission de la facture.
Vérifiez auprès de votre cabinet comptable que votre compte AutoEntry est bien inscrit à la Plateforme Agréée (PA).
📎 REMARQUE : Les clients invités par un cabinet comptable n'ont pas la visibilité sur le statut de l'inscription à la plateforme agrée.
Suis-je notifié quand je reçois une facture de mon fournisseur?
Non, AutoEntry n'envoie pas de notification par e-mail lors de la réception d'une facture fournisseur. En revanche, la liste des factures électroniques reçues indique le statut Nouvelle / Mise à disposition.