Délai de traitement
Les factures des fournisseurs arrivent-elles automatiquement ou périodiquement ?
Les factures d'achat apparaissent automatiquement dans la boîte de réception > factures électroniques reçues dans AutoEntry dès qu'elles sont validées par la plateforme du fournisseur. Lorsque la facture est conforme au format requis, elle est généralement disponible en quelques minutes. Dans la plupart des cas, le traitement est quasi instantané.
📎 REMARQUE : Ne confondez pas le délai de traitement des factures électroniques via la Plateforme Agréée de Sage (Sage PA) avec le délai de traitement des documents téléchargés dans AutoEntry pour l'extraction des données.
Je n'ai pas reçu de facture de mon fournisseur. Est-ce normal ?
Si une facture n'apparaît pas dans la boîte de réception / factures électroniques reçues :
Vérifiez que le fournisseur a utilisé le bon SIRET lors de l'émission de la facture.
Vérifiez auprès de votre cabinet comptable que votre compte AutoEntry est bien inscrit à la Plateforme Agréée (PA).
📎 REMARQUE : Les clients invités par un cabinet comptable n'ont pas la visibilité sur le statut de l'inscription à la plateforme agrée.
Vérifiez auprès du fournisseur que la facture indique bien le statut "mise à disposition" de son côté.
Si la facture n'apparaît toujours pas, contactez l'assistance.
Suis-je notifié quand je reçois une facture de mon fournisseur?
Non, AutoEntry n'envoie pas de notification par e-mail lors de la réception d'une facture fournisseur. En revanche, la liste des factures électroniques reçues indique le statut Nouvelle / Mise à disposition.
📎REMARQUE : Ne pas confondre avec la notification envoyée quand l'extraction d'un document est terminée.