Lors de l'envoi d'une facture électronique de vente, le message suivant apparaît.
Erreur
Ce contact ne possède pas d'adresse de facturation électronique valide.( réf. de l’erreur : xyzw-xyzw-xyz.
(exemple : ref 8034-10230-955)
Il est nécessaire que le contact présente une adresse de facturation électronique valide au niveau du Compte client dans AutoEntry.
Le numéro de siret / adresse apparaît alors sous le nom du contact.
Erreur identifiée / Cause:
Si le contact a été créé dans Génération Expert, le numéro de siret ou adresse de facturation, même si présent dans GE, ne sera pas synchronisé vers AutoEntry. En savoir plus.
Si le contact a été ajouté avec le bon Siren mais n'était pas encore inscrit, l'adresse électronique n'a pas été rajoutée en arrière plan.
Résolution:
Même si le compte client semble présenter le bon Siret, il est nécessaire de créer un nouveau contact depuis la facture dans AutoEntry.
Cliquez dans le champ Compte du Client.
Cliquez sur Ajouter un contact.
Cliquez sur l'onglet Rechercher un contact.
📎REMARQUE : Ne pas utiliser l'onglet Ajouter un contact. Cet onglet ne permet pas de rattacher une adresse électronique valide. Seul l'onglet Rechercher un contact permet de récupérer les sociétés enregistrées correctement sur une plateforme agréée et rattacher une adresse de facturation électronique valide.
Utilisez les différents champs pour rechercher la société. (Nom, Code postal, Siren etc.) et cliquez sur Rechercher.
Identifiez la société depuis la liste et cliquez sur Afficher les détails.
Cliquez sur Ajouter un client pour valider.
📎REMARQUE : Les sociétés n'ayant pas d'adresse valide / non rattachées à une plateforme agréée n'apparaitront pas dans la liste des résultats. Si l'entreprise recherchée n'apparaît pas, vérifiez que celle-ci est bien enregistrée dans l'annuaire officiel facturation.chorus-pro.gouv.fr.