Quand votre entreprise est intégrée avec un logiciel, il est nécessaire de vérifier le statut de l'intégration dans le cas de problèmes.
Il est possible de consulter le statut de l'intégration de différentes manières.
Depuis la liste des entreprises
Depuis la page Intégrations
Depuis l'application de synchronisation - Desktop Sync App
Depuis la liste des entreprises
📎REMARQUE : La liste des entreprises est disponible aux utilisateurs ayant créé un compte avec AutoEntry directement. Cette liste ne s'affiche pas pour les utilisateurs accédant à AutoEntry via Sage for Accountants.
Cliquez sur Accueil pour accéder à la liste des entreprises.
Vérifiez la colonne Etat de l'intégration.
Différents états :
Non intégré :
Quand l'intégration n'est pas en place, le statut indique "non intégré".
Intégration en place :
Quand l'intégration est en place, le nom du logiciel apparaît avec une coche grise.
MISE EN GARDE : Lors d'une intégration via le Desktop Sync App, le statut ici n'indiquera pas forcément une erreur sur l'application. Il est nécessaire de vérifier le statut sur la page d'intégration pour toute résolution de problèmes.
Erreur d'intégration :
Quand il y a une erreur de synchronisation ou de publication, le symbole en forme de rond barré apparaît.
📎REMARQUE : La colonne Etat de l'intégration est utile aux utilisateurs n'ayant pas l'autorisation d'accès à la page Intégration. Dans le cas de problème cependant, il est nécessaire de vérifier le statut sur la page d'intégration pour plus d'informations.
Depuis la page d'intégration de l'entreprise
📎REMARQUE : L'autorisation "Paramètres de l'entreprise" est requise pour accéder à la page Intégrations.
Accédez à la page d'accueil de l'entreprise.
(Cliquez sur Accueil ou Dossier en fonction du type de compte)
Depuis le menu secondaire, cliquez sur Intégrations.
La page Intégration indiquera l'état actuel de l'intégration.
Exemple d'intégration via le Desktop Sync App.
📌ASTUCE : Si le compte est intégré via l'application Desktop Sync App (Sage 50 et Quickbooks), vérifiez son emplacement. Cela est crucial si plusieurs utilisateurs utilisent le même compte.
Depuis AutoEntry Desktop Sync App
Si le compte est intégré à Sage 50 ou Quickbooks Desktop via l'application Desktop Sync app, vérifiez le statut depuis l'application.
Si l'application ne fonctionne pas, le statut déconnecté sera indiqué.
📎REMARQUE : Si la configuration implique plusieurs utilisateurs, il est nécessaire de vérifier l'emplacement de l'application indiqué dans la page Intégrations dans AutoEntry.
Si l'application est installée sur votre ordinateur, cela ne signifie pas que AutoEntry est connecté à cette application là. Il est possible qu'un autre utilisateur ait connecté le compte AutoEntry a une autre application sur son appareil.
Étapes suivantes
Toutes intégrations
Avant de déconnecter ou reconnecter l'intégration, recherchez tout messages d'erreur depuis le centre d'aide.
Si besoin, reconnectez l'intégration si la connexion s'est interrompue.
Utilisateurs Sage 50 et Quickbooks Desktop
Si l'application ne fonctionne pas, redémarrez la.