AutoEntry by Sage

Cette erreur apparaît lorsqu'un utilisateur de Sage for Accountants (SFA) <a href="https://help.autoentry.com/fr/articles/8470268-acces-au-compte-autoentry-d-un-client-depuis-gestion-des-clients">accède le compte AutoEntry d'un client</a> depuis SFA &gt; Gestion des clients.

ERREUR - Vous ne pouvez pas consulter cette entreprise dans AutoEntry.

La configuration des autorisations est pourtant correcte dans SFA.

Dans certains cas, la suppression de l'assignation et la réassignation du client au niveau de l'utilisateur permet de résoudre le problème.   

Accédez à SFA &gt; Gestion des clients.

Cliquez sur Assigner des clients au niveau de l'utilisateur.

Changez l'assignation pour retirer le nom du client de la liste et Appliquez les modifications.

Retournez dans la page d'assignation et ajoutez de nouveau l'utilisateur et Appliquez les modifications.

1. Accédez à SFA &gt; Gestion des clients.
2. Cliquez sur Opérations.
3. Cliquez sur Assigner des clients au niveau de l'utilisateur.
4. Changez l'assignation pour retirer le nom du client de la liste et Appliquez les modifications.
5. Retournez dans la page d'assignation et ajoutez de nouveau l'utilisateur et Appliquez les modifications.

Si l'utilisateur en question détient un rôle administrateur, rajoutez une étape supplémentaire :

Accédez à SFA &gt; Gestion des utilisateurs.

Supprimez le rôle Administrateur affecté pour la section Gestion des clients.

Ajoutez temporairement le rôle Standard.

Accédez à la section Gestion des clients pour réassigner les clients. (Voir ci-dessus).

Retournez dans la section Gestion des utilisateurs pour supprimer le rôle standard et réassigner le rôle administrateur.

1. Accédez à SFA &gt; Gestion des utilisateurs.
2. Identifiez l'utilisateur.
3. Supprimez le rôle Administrateur affecté pour la section Gestion des clients.
4. Ajoutez temporairement le rôle Standard.
5. Accédez à la section Gestion des clients pour réassigner les clients. (Voir ci-dessus).
6. Retournez dans la section Gestion des utilisateurs pour supprimer le rôle standard et réassigner le rôle administrateur.

Pour plus d'information, consultez l'aide Sage for Accountants :

<a href="https://fr-kb.sage.com/portal/app/portlets/results/viewsolution.jsp?solutionid=241007130818343&amp;hypermediatext=null" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Assigner des clients et des prospects aux utilisateurs</a>

<a href="https://fr-kb.sage.com/portal/app/portlets/results/viewsolution.jsp?solutionid=241017150808820&amp;page=1&amp;position=1&amp;q=r%C3%B4les" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Gérer les rôles des utilisateurs</a>

- <a href="https://fr-kb.sage.com/portal/app/portlets/results/viewsolution.jsp?solutionid=241007130818343&amp;hypermediatext=null" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Assigner des clients et des prospects aux utilisateurs</a>
- <a href="https://fr-kb.sage.com/portal/app/portlets/results/viewsolution.jsp?solutionid=241017150808820&amp;page=1&amp;position=1&amp;q=r%C3%B4les" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Gérer les rôles des utilisateurs</a>

Erreur lors de l'accès à AutoEntry depuis Sage For Accountants.

Erreur : Vous ne pouvez pas consulter cette entreprise dans AutoEntry

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