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Erreur - 'You cannot invite this user to your account'

Comment résoudre l'erreur en invitant un nouvel utilisateur dans AutoEntry.

Écrit par Marie-H

Symptôme

L’erreur suivante s’affiche lors de l'ajout d'un utilisateur depuis AutoEntry :

  • You cannot invite this user to your account'

  • « Vous ne pouvez pas inviter cet utilisateur à votre compte. »

Cette erreur se produit lorsque l’utilisateur détient déjà un accès à AutoEntry depuis Sage for Accountants.

Résolution

Pour résoudre ce problème vous avez plusieurs options:

  • Invitez une adresse différente pour accéder depuis Autoentry.com

  • Supprimer l'accès AutoEntry depuis SFA

Si le compte est intégré avec Sage for Accountant (SFA) il existe plusieurs méthodes d'accès à AutoEntry, et il nécessaire de choisir une des deux méthodes.

Dans les deux cas il est possible de cibler l'accès à une seule ou plusieurs entreprises/clients.

Il est recommandé de créer un accès depuis AutoEntry pour les clients, et créer un accès depuis SFA > Gestion des clients pour les utilisateurs du cabinet.

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