Si le format ou la qualité du document téléchargé n'est pas conforme, l'extraction des données ne sera pas possible et le système rejettera le document.
Statut rejeté
S'il n'est pas possible d'extraire les données, le statut du document sera marqué comme Rejeté dans l'onglet Activité.
Onglet Activité > Fichiers téléversés > Statut du fichier > Rejeté.
Onglet Activité > Éléments traités > Statut > Rejeté.
Onglet rejets
Après un rejet, le document sera déplacé automatiquement depuis la boîte de réception vers l'onglet Rejets au sein du dossier Relevés bancaires.
Le nombre de fichiers dans ce dossier est affiché sur la page d’accueil de l’entreprise.
Une fois dans le dossier Relevés bancaires, cliquez sur l'onglet Rejets.
Une raison sera indiquée. Exemple : "n'est pas un relevé bancaire"
Raisons de rejet
Les relevés bancaires seront rejetés pour les raisons suivantes :
Format incorrect
Format : Assurez vous que le format du fichier est accepté.
Dossier : Assurez vous de sélectionner le dossier approprié : Le système rejettera les relevés dans les dossiers Achats ou une facture dans le dossier Relevés.
Données manquantes : S'il manque des données, l'extraction ne sera pas possible.
Mot de passe : les mots de passe empêchent AutoEntry d'ouvrir le fichier.
Qualité de l’image insuffisante
La technologie de reconnaissance optique d’AutoEntry ne reconnaîtra pas le texte avec précision lorsque la qualité est insuffisante pour extraire les données, par exemple :
Le relevé bancaire est une photo et non une image scannée
L’image contient de l’écriture manuscrite
Les scans sont flous ou réalisés avec une faible résolution (faible DPI)
Le scan est mal aligné
Doublons
L’envoi d’une page ou d’une transaction déjà importée entraîne un rejet par AutoEntry.
Importez uniquement des pages nouvelles ou manquantes pour éviter tout rejet.
Coût des relevés rejetés
AutoEntry remboursera les relevés bancaires rejetés. (Contrairement aux factures) Les crédits AutoEntry sont automatiquement recrédités sur le compte et aucune action n'est requise.
📎 REMARQUE : Le remboursement des crédits s’applique uniquement aux documents rejetés dans le dossier Relevés bancaires. Les documents rejetés dans les autres dossiers ne sont pas remboursés.