Vérifiez le statut de publication en regardant la couleur de l'icône de coche dans la boîte de réception d'Achats :
Publication est déactivé
Une icône de coche avec un fond blanc et un contour gris apparaît. Cette icône indique qu’il est impossible de publier la facture. Tout d’abord remplissez tous les champs obligatoires.
Prêt à publier
Une icône de coche avec un fond blanc et un contour vert indiquent que la facture est prêt à publier. Le remplissage blanc sur la case à cocher confirmera que vous devez encore publier la facture. Si vous n'avez pas assez de crédit, la facture ne sera pas publiée.
Envoyé pour publication
Un remplissage vert foncé apparaît. Il indique que vous avez cliqué sur Publier. Il peut aussi indiquer que la fonction Publication automatique est activée.
📎 REMARQUE : Cela ne signifie pas que la publication a été réussie.
En cas où le nom du logiciel apparaît sous l’icône, la facture se trouve dans le logiciel comptable.
Le système tentera de publier pendant trois heures. Si la publication échoue après ce délai, la couleur deviendra vert clair (Synchronisation expirée).
En cas où la facture apparaît toujours en vert et qu’elle n’est pas dans votre logiciel comptable, consultez le guide de dépannage : Échec de publication des factures vers mon logiciel comptable
Synchronisation expirée
Un remplissage turquoise foncé confirme que la publication a échoué.
La couleur passe du vert foncé à un turquoise vert plus clair (ou bleu sarcelle) après un délai d’expiration de trois heures.
Plusieurs raisons peuvent empêcher la publication, notamment :
Un message d’erreur empêche la publication
L’intégration ou l’application de synchronisation n’est pas en cours d’exécution
Le chemin du fichier est incorrect (utilisateurs de Sage 50 uniquement)
Vous avez cliqué par erreur sur le bouton Re-Sync Data
Corrigez les erreurs, puis republier les factures.
📌 ASTUCE : En cas d'échec de publication vers le logiciel comptable, consultez cet article
Publié et synchronisé
Une fois que le nom du produit apparaît sous l’icône de publication, cela indique que les factures publiées se trouvent désormais dans votre logiciel comptable. Il indique aussi que le transfert est terminé.
