Une fois téléchargé, un fichier apparaîtra dans l'onglet Activité sous le dossier Téléversé. L'état indiquera 'En attente de traitement' jusqu'au moment où il est « Prêt ».
Le temps de traitement varie.
📎REMARQUE : Si le compte n'a pas assez de crédits, le système ne libérera le fichier.
Que signifie « En attente de traitement » ?
Une fois les fichiers téléversés, leur statut indiquera En attente de traitement sur l'écran Activité.
Cela signifie que le téléversement des fichiers est réussi et sur la liste d'attente avant extraction. Il n'y a aucune action à mener de votre part pour traiter ces fichiers.
Combien de temps faut-il à AutoEntry pour traiter les documents ?
Factures et relevés fournisseurs :
AutoEntry traite 80 % des factures de vente ou achats, dépenses et relevés fournisseurs entre 10 minutes à 120 minutes.
Relevés bancaires :
80 % des relevés bancaires sont traités entre 30 minutes à 240 minutes (4 heures). Bien que les temps de traitement varient, la plupart des documents sont prêts dans les temps minimums annoncés.
Les facteurs suivant vont impacter le temps de traitement :
La taille du fichier
La qualité du fichier
📌ASTUCE : Consultez les conseils suivant pour garantir les meilleurs délais de traitement possibles :
paramètres recommandés pour le scanneur
La charge du serveur (volumes élevés de téléchargements simultanés)
A noter :
Les téléversements groupés de factures ou de relevés prendront plus de 24 heures à traiter.
Le téléversement de documents Excel ou Word prennent jusqu'à 24 heures.
AutoEntry tient à respecter ce délai, sans garantir un délai maximum.
Il est recommandé d'attendre jusqu'à 24 heures avant de contacter l'assistance, car la plupart des fichiers seront traités dans ce délai.
Si un document est toujours en traitement après ce délai, contactez l'assistance en utilisant l’option de chat / clavardage.
Que signifie « Crédits à déduire » ?
Le message « Crédits à déduire » signifie que le fichier est dans la dernière étape de traitement au moment de la déduction des crédits.
Que signifie « Crédits n'ont pas pu être déduits » ?
S'il n'y a pas assez de crédits, un message apparaît et le fichier ne sera pas transféré dans la boîte de réception.
Ajoutez des crédits ou contactez l'assistance pour annuler le fichier.