Une fois téléchargé, un fichier apparaîtra dans l'onglet Activité sous le dossier Téléversé.
L'état indiquera 'En attente de traitement' jusqu'au moment où il est « Prêt ».
Découvrez ci-dessous les différents status et délais de traitement attendu.
En attente de traitement
Une fois les fichiers téléversés, leur statut indiquera En attente de traitement sur l'écran Activité.
Cela signifie que les fichiers sont sur liste d'attente avant extraction. Il n'y a aucune action à mener de votre part pour traiter ces fichiers.
Combien de temps faut-il à AutoEntry pour traiter les documents ?
Temps de traitement
Factures et relevés fournisseurs :
AutoEntry traite 80 % des factures de vente ou achats, dépenses et relevés fournisseurs entre 10 minutes à 120 minutes.
Relevés bancaires :
80 % des relevés bancaires sont traités entre 30 minutes à 240 minutes (4 heures).
📎REMARQUE : La plupart des documents sont en général prêts dans les temps minimums annoncés. A savoir 10 minutes pour les factures et 30 minutes pour les relevés bancaires.
Délais
Les facteurs suivant vont impacter le temps de traitement :
La taille du fichier
La qualité du fichier
📌ASTUCE : Consultez les conseils suivant pour garantir les meilleurs délais de traitement possibles :
paramètres recommandés pour le scanneur
La charge du serveur (volumes élevés de téléchargements simultanés)
Les téléversements groupés de factures ou de relevés prendront plus de 24 heures à traiter.
Le téléversement de documents Excel ou Word prennent jusqu'à 24 heures.
Quand contacter l'assistance
AutoEntry tient à respecter ce délai, sans garantir un délai maximum.
Si un document est toujours en traitement après ce délai, vérifiez la page de statut.
Si besoin, contactez l'assistance en utilisant l’option de chat / clavardage.
📎REMARQUE : Il est recommandé d'attendre jusqu'à 24 heures avant de contacter l'assistance, car la plupart des fichiers seront traités dans ce délai.
Crédits à déduire
Le message « Crédits à déduire » signifie que le fichier est dans la dernière étape de traitement au moment de la déduction des crédits.
Crédits n'ont pas pu être déduits
S'il n'y a pas assez de crédits, le message "Crédits n'ont pas pu être déduits" apparaîtra. Dans ce cas le système bloquera le transfert du fichier vers la boîte de réception.
Pour débloquer, ajoutez des crédits ou contactez l'assistance pour annuler le fichier.