Après l’import d’un document, s’il n’apparaît pas dans la boîte de réception, consultez l'onglet Activité dans le dossier. L'onglet Activité permet de consulter le statut de l'extraction d'un document après son import manuel.
📎 REMARQUE : Dans le cas des Notes de frais, consultez l'onglet Dépense ou Activité. Seul l’utilisateur ayant effectué l’import a accès aux fichiers importés.
📌 ASTUCE : Avant toute vérification, actualisez la page depuis la barre d’URL.
Onglet Activité
Pour localiser un fichier extrait, consultez l’onglet Activité au sein du dossier.
Un document ne se déplace pas automatiquement vers la boîte de réception après l’import et l'extraction pour plusieurs raisons :
Extraction non terminée
Vérifiez si l'extraction est en cours depuis l'onglet Activité > éléments téléchargés.
📌 ASTUCE : Utilisez le filtre pour afficher les fichiers en cours de traitement.
Extraction terminée
Une fois l’extraction terminée, le statut dans l'onglet Activité > éléments téléchargés affichera Prêt, le fichier est alors déplacé vers l'un des onglets suivants :
Le statut du fichier dans le dossier Éléments traités indique son emplacement.
Extraction en attente (crédits insuffisants)
En cas de crédits insuffisants, le traitement s’arrête.
Le dossier Éléments traités affiche le message :
Les crédits n’ont pas pu être débités.
Sélection du dossier
Si une facture n’apparaît pas dans le dossier attendu, vérifiez les autres dossiers. Pour cela, recherchez le fichier depuis la section Activité disponible dans le menu de gauche. Cette section affiche l’activité de tous les fichiers pour tous les dossiers dans le même cadre.
Si le document n'est pas à la bonne place, déplacez-le vers la boîte de réception appropriée.
📌 ASTUCE : Consultez également Problèmes lors de l'import des données.
📎REMARQUE : Les étapes ici ne s'appliquent pas aux factures électroniques mais seulement aux documents importés manuellement. Ne pas confondre avec la réception des factures d'achat reçues par les fournisseurs directement via la plateforme agréée. (Utilisateurs en France). Les factures apparaissent alors dans l'onglet Boîte de réception > Factures électroniques reçues. Si les factures attendues n'arrivent pas, consultez